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党员“微课堂”提升服务水平
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党员“微课堂”提升服务水平

2019/8/20 21:06:44    来源:内蒙古电力新闻中心    (作者:田泉)

    8月15日,乌兰察布电业局兴和供电分局党员示范岗营业员王树芬利用中午空闲时间,带领当值的工作人员学习供电营业厅优质服务知识。这是该分局利用党员“微课堂”提升员工服务水平的举措之一。
    为进一步提高窗口人员整体综合素质,提升优质服务水平,该分局在各营业厅窗口开展党员“微课堂”活动,由各营业厅党员示范岗或业务骨干备课讲解,搜索平日工作存在的问题、难题,带领大家重温各项业务流程,学习优质服务条例,演练优质服务礼仪。同时,对工作中存在的问题进行剖析,制定相应整改措施,避免在以后的工作中发生类似行为,防范投诉事件的发生。
    开设党员“微课堂”,充分发挥班组党员模范带头作用,营造浓厚学习氛围,带动班组活力,提升窗口人员服务水平。   

 

(作者:田泉)
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