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日行800里 只为客户满意用电
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日行800里 只为客户满意用电

2019/8/20 21:07:22    来源:内蒙古电力新闻中心    (作者:舒畅 郭冠豪)

    为积极推进包头供电局后山重点项目落地,持续优化电力营商环境,8月14日7时,该局客服中心工作人员前往石拐、固阳、达茂地区电力客户报装现场进行勘查。为提高客户满意度与用电获得感,他们主动上门服务加快报装速度,400多公里的路程从朝阳初升走到夜幕降临。
    “丝绸之路升压站线路的路径已经协调完毕,目前站内施工已近半,光奕光伏站现在最大的障碍就是没有外送通道,我们对并网有迫切的需求。”石拐采煤沉陷区光伏领跑者项目负责人介绍道。当天的第一站,客户经理们详细了解该项目的建设进度和困难,面对面对接电力客户。
    正午时分,烈日当头,在固阳金山工业园区煜铖铸造有限公司,客户经理在现场勘查后与客户沟通得知,该企业用电需求急迫,而周边线路负荷接带已满,无法满足客户本次新装需求,“我们将尽快为你们制定满意的供电方案,请您放心!”客户经理苏嘉伦说道。
    临近傍晚,一行人到达达茂旗巴音花镇金瑞矿业公司,这里离满都拉口岸仅40公里。“我才递交申请两天,你们这么快这么远赶来,实地勘察,真是太感谢了。”金瑞矿业负责人紧握客户经理的手惊喜地说。“这是我们应该做的,你们的配电室过于老旧,无法满足正常的用电需求,我们回去尽快把方案做出来,安全要永远放在第一位。”客户经理沈东方叮嘱道。
    离开金瑞矿业,天已经擦黑。客户经理舒畅拿起电话拨通了位于达茂旗达尔汗苏木的中国节能集团风电供暖负责人的电话:“您好,我们离你们企业还有130公里,今天赶不到了,明天一早从白云出发,到时候现场见!”几位客户经理一天的行程结束了,当下一个太阳升起时,他们将再次踏上探访客户、提供优质服务的路途。   

 

(作者:舒畅 郭冠豪)
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