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首府百姓可享异地办电业务同城受理
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首府百姓可享异地办电业务同城受理

2019/8/29 17:34:35    来源:内蒙古电力新闻中心    (作者:郝丽媛)

    8月22日起,呼和浩特供电局在全市范围内,全面推广业扩报装同城异地受理业务,呼市地区高低压用户无论所居何处都可以就近办理业扩报装业务。这是该局进一步优化营商环境,提升客户满意度的又一重要举措。
    8月26日上午,家住赛罕区的赵先生走进该局客户服务中心,办理新装用电业务。工作人员从指导填写业扩报装申请表、发放《客户用电报装告知书》、完成申请表及有效证件上传,到将电子资料发送至分局营业厅业扩受理专责人,仅用了10分钟。赵先生说,由于工作单位在新城区,所以只能抽时间就近过来办理,开通这项业务真的是太方便了。临走时,客户服务中心受理人员还再次提醒了赵先生需要准备齐全的资料。
    据了解,同城异地业务受理范围包括低压和高压两部分。低压同城异地受理实施范围为该局所属A、B级营业大厅,并采取无差别受理。该局客户服务中心及14个分局营业厅分别设立了同城异地业扩受理专责,要求其根据电子资料在20分钟内启票,同时通知该分局人员组织现场勘查。分局勘察人员将深入现场收集客户报装的所有资料,按照报装要求执行完剩余流程。与低压同城异地受理流程有所不同,该局B级营业厅“一证式”受理高压业扩报装业务,受理人员将客户填写的电子资料发送至局客户服务中心受理专责邮箱,随后由受理人员全流程协调完成工作,此过程也适用于各旗县分局营业厅。
    此外,该局营销配电处有关人员特别提醒首府广大电力客户,还可以通过手机APP网上申请报装业务。只需将手机填写好的报装申请和相关资料上传,等待95598人员审核及该局人员复核后,工单将派至分局,分局工作人员将上门提供全过程服务。
    与以往服务模式相比,同城异地业务受理及网上报装的畅通,为客户节省时间,也避免了客户多次往返营业厅的麻烦。同时,也为该局日后逐步实现客户“简单业务一次跑,复杂业务只跑一次”的“零上门”目标迈进了一步。   

 

(作者:郝丽媛)
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