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乌海局扫码支付缴费新渠道成为用户“心头好”
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乌海局扫码支付缴费新渠道成为用户“心头好”

2019/9/17 19:48:29    来源:内蒙古电力新闻中心    (作者:安然)

     今年4月起,乌海市电力用户的缴费方式发生了历史性变革,用户在任意一个营业厅都可以通过打开支付宝或者微信客户端的“收付款”进行二维码扫码支付。经过四个多月的测试,这种方便快捷的缴费方式逐渐成为电力用户的“心头好”,成为除其他近20种缴费渠道之外的“新选择”。据了解,乌海电业局是公司首家实现扫码支付功能的供电单位。
     在此之前,居民用户和商业用户缴纳电费需要分别使用不同的刷卡机,无形之中增加了用户等待时间。为节约时间成本同时满足用户日益增长的电子支付需求,该局市场营销处与四方公司和银联部门积极对接,达成微信扫码购电服务。目前,无论何种用户,无论用户选择刷卡还是扫码,收费员只需在刷卡机器上输入户号,客户将二维码对准“扫码小盒子”,就能立即完成缴费,收费员也无需后续操作。随着现金交易量日益减少,银行账务量与日俱增,要求账务人员做到日清日结、每周对账、月底清账,有效降低了岗位风险。
     多种缴费渠道的开通推动乌海局离柜率指标逐年攀升。2016年该项指标仅为23.14%,截至2019年7月,该局离柜率增至85.86%,位居各供电单位前列。
     离柜率升高的背后是智能计量装置和远程集抄系统的智能运作和完美配合。截至8月31日,乌海市30万电力用户的智能费控表覆盖率达到87%。经过5年的老旧计量装置改造工程,除公乌素、老石旦等待拆迁区域暂时无法改造外,绝大多数居民都可以享受远程缴费的便利。另外,为保证表计通信渠道畅通,该局真刀真枪抓实基础管理,通过逐一对标供电分局营销指标,每日监测集抄数据,大量更换无法实现集抄功能的电能表等方式,日均远程抄表成功率从2018年的87%提升至目前的94%,为客户便捷缴费提供了强大的后台运维支撑。   

 

(作者:安然)
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